Termeni si Conditii
1. Informații despre comerciant
Site-ul www.cyberiashop.com este operat de:
CYBERIA S.R.L.
Sediu: Preajba, str. Lalelelor nr. 35 H, Dolj
Punct de lucru : Craiova, str. Mihai Viteazul nr. 5, bl. 7-14, parter
CUI: RO11988604
Nr. Reg. Comerțului: J16/502/1999
Email: comenzi@cyberia.ro
office@cyberia.ro
Telefon: 0783024442 / 0744535080
Societatea este denumită în continuare „Vânzătorul”.
2. Definiții
Client — persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
Consumator — persoană fizică ce acționează în scop personal
Comandă — solicitare electronică de cumpărare
Contract — acordul la distanță dintre Vânzător și Client
3. Acceptarea termenilor
Prin plasarea unei comenzi pe site, Clientul confirmă că:
-
a citit
-
a înțeles
-
acceptă Termenii și Condițiile
4. Produse și prețuri
Produsele sunt prezentate pe site cu:
-
descriere
-
imagini informative
-
preț în lei (RON)
-
TVA inclus
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile confirmate.
5. Plasarea comenzii
Clientul poate plasa comenzi online, 24/7.
După plasare, Clientul primește email automat de confirmare a înregistrării comenzii.
Vânzătorul poate contacta Clientul pentru confirmare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații justificate:
-
produsul nu mai este disponibil în stoc
-
eroare evidentă de preț sau descriere
-
suspiciune rezonabilă de fraudă sau utilizare abuzivă a serviciilor
-
datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte
În aceste situații, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar sumele achitate vor fi rambursate integral, dacă este cazul.
6. Încheierea contractului
Contractul la distanță dintre Vânzător și Client se consideră încheiat după cum urmează:
-
în cazul plății online cu cardul: la momentul confirmării plății de către procesatorul de plăți
-
în cazul plății ramburs: la momentul confirmării comenzii de către Vânzător prin email sau telefon
Confirmarea de înregistrare a comenzii transmisă automat nu reprezintă acceptarea finală a comenzii, ci doar confirmarea primirii acesteia.
77. Metode de plată
Pe site sunt disponibile următoarele metode:
7.1 Plata ramburs
Plata se face numerar la livrare către curier.
7.2 Plata online cu cardul
Plata se realizează securizat prin intermediul procesatorului de plăți autorizat.
Sunt acceptate carduri:
-
Visa
-
Mastercard
Tranzacțiile sunt procesate în sistem securizat 3D Secure si sunt procesate de stripe.com
Datele cardului nu sunt stocate de Vânzător.
Suma este retrasă din contul Clientului la momentul confirmării plății.
8. Livrare
Livrarea se face prin curier rapid pe teritoriul României.
Termen estimat: 1–3 zile lucrătoare de la confirmare.
Costul livrării este afișat în checkout înainte de finalizarea comenzii.
9. Dreptul de retragere (retur)
Conform OUG 34/2014, Consumatorul are dreptul să returneze produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără motiv.
Condiții:
-
produsul neutilizat
-
în ambalaj original
-
cu accesorii
-
10. Rambursarea sumelor
-
Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 zile de la primirea returului.
-
Metoda de rambursare:
-
pentru plata ramburs → transfer bancar
-
pentru plata cu cardul → pe același card utilizat
-
Costul transportului de retur este suportat de Client, dacă nu se specifică altfel.
-
11. Garanții
-
Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile.
-
Reclamațiile se transmit la: office@cyberia.com
-
12. Răspundere
-
Vânzătorul nu este responsabil pentru:
-
întârzieri curier
-
erori introduse de Client
-
utilizare necorespunzătoare produse
-
13. Protecția datelor
-
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
-
14. Litigii
-
Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă.
-
În caz contrar, competența revine instanțelor din România.
-
15. Modificarea termenilor
-
Vânzătorul poate modifica Termenii fără notificare.
-
Versiunea aplicabilă este cea de pe site la momentul comenzii.