In conformitate cu prevederile Ordonanţei nr. 130/2000, Legea 51/2003 cu modificarile si completarile ulterioare si OUG nr.34/2014 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanţă, sellerul are dreptul sa anunte buyerul că renunţă la cumpărarea produselor, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.
Conform politicii "deschidere la livrare" (in cazul produselor cu risc sporit de deteriorare in cazul manevrarii necorespunzatoare), sellerul are dreptul sa refuze produsul deteriorat, prin intocmirea procesului - verbal si sa faca retur, CYBERIA urmand a inlocui acel produs. Produsul deteriorat va fi inlocuit doar in baza procesului - verbal intocmit pe loc de catre curierat.
In absenta acestuia, CYBERIA nu va lua in considerare plangeri ulterioare si nu va schimba produsul.
